Verzendbeleid
Verzenden, Retourneren en Ruilen
CosmoQueen maakt gebruik van de verzendservice en tarieven van PostNL. Voor bestellingen binnen Nederland en België hanteren wij de verzendkosten prijs per gewichtsklasse en of het door de brievenbus past.
Alle bestellingen worden binnen 2 werkdagen verstuurd. Een geplaatste bestelling op zaterdag en zondag wordt op maandag verstuurd.
Order- en verzendstatus
Na het plaatsen van je bestelling, ontvang je van ons een e-mail. Alleen producten die niet door de brievenbus passen, krijgen een Track & Trace nummer van PostNL. De status kun je volgen op PostNL. Heb je niets ontvangen? Neem dan contact met ons op!
Niet thuis?
PostNL biedt je bestelling eenmaal aan op het bezorgadres. Hierna wordt het pakketje afgeleverd bij het dichtsbijzijnde Postkantoor. Deze kun je dan afhalen op vertoon van een geldig legitimatiebewijs.
Verzendkosten buiten Nederland en België
Verzendkosten binnen Europa zijn €12,00. Verzendkosten buiten Europa zijn € 19,00. Verzendkosten zijn inclusief BTW.
CosmoQueen heeft geen invloed op vertraging die bij PostNL kan ontstaan.
Retouren en Ruilen
Alle artikelen mogen geruild worden. Je hebt 14 dagen de tijd om dit via de mail aan te geven en om het product te retourneren.
Wij ontvangen het product graag retour in de originele verpakking. Het product zelf moet ongedragen en in een zo oorspronkelijk mogelijk staat zijn. Mochten de producten geleverd zijn in een doos/box en wil je slecht een van de producten terugsturen in een andere verpakking dan is dat uiteraard geen probleem.
Bij het retourneren van een internet bestelling wordt het betaalde orderbedrag binnen 1 week teruggestort, nadat het product retour is gekomen.
De gemaakte kosten voor het terugsturen worden niet vergoed.